Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Nexorretail , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
  • Condiciones del artículo: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje de fábrica.
  • Productos defectuosos o erróneos: Si el artículo llega roto, defectuoso o no corresponde con lo que compraste, escríbenos a nuestro correo de contacto adjuntando fotos o un vídeo del desperfecto en un plazo máximo de 48 horas tras recibirlo. Te enviaremos un producto de sustitución totalmente gratis o te gestionaremos el reembolso completo.
  • Gastos de envío por devolución: Si el cliente desea devolver el producto por motivos ajenos a un defecto (cambio de opinión, error al elegir el modelo, etc.), los costes del envío de devolución correrán a cargo del comprador, debiendo enviarse el paquete con número de seguimiento a la dirección postal que te facilitemos.
  • No se realizan reembolsos si: El paquete no se entrega por una dirección incorrecta facilitada por el cliente o si el paquete es rechazado en el momento de la entrega.